Trocas e Devoluções

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Queremos que você tenha a melhor experiência ao comprar em nossa loja! Se precisar trocar ou devolver um produto, confira nossas regras abaixo:

1. Condições para Troca e Devolução

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, lacrado e em perfeito estado.
Produtos alimentícios não podem ser devolvidos caso a embalagem tenha sido violada, salvo em caso de defeito de fabricação.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (034) 991363855, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, se necessário
Nossa equipe avaliará seu pedido e responderá com as próximas instruções.

3. Motivos para Troca ou Devolução

Produto com defeito: Caso receba um item com defeito de fabricação, realizaremos a troca sem custo para você.
Pedido incorreto: Se receber um produto diferente do que comprou, faremos a substituição sem custos.
Desistência: Caso tenha mudado de ideia, você pode devolver o produto e solicitar reembolso, desde que ele esteja intacto e lacrado.

4. Reembolsos

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido.
O valor será devolvido conforme o método de pagamento original (Pix, cartão de crédito ou transferência bancária).

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos aqui para ajudar!